Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Identité du vendeur

La boutique en ligne NAYRA est exploitée sous le nom NAYRA, depuis le 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Contact : hairnayra@gmail.com.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur nayrahair.com. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Le client doit être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, le prix et les variantes disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent les produits avec le plus de fidélité possible, mais de légères différences de couleur peuvent résulter de l’écran ou de la production. Les accessoires non expressément indiqués ne sont pas inclus.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros. Les taxes applicables et les éventuels frais de livraison sont indiqués au plus tard avant la validation de la commande. NAYRA peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé reste celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Le client vérifie le contenu du panier, ses coordonnées, l’adresse de livraison et le montant total avant de confirmer. La commande devient définitive après validation du paiement. Les moyens de paiement proposés au paiement sont sécurisés par les prestataires affichés. NAYRA peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités communiquées par nos partenaires logistiques. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et peut obtenir le remboursement du produit concerné.

7. Livraison

Pour la France, le délai indicatif est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après expédition. Une commande contenant plusieurs références peut être livrée en plusieurs colis. Un suivi est communiqué lorsqu’il est disponible. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les contrôles douaniers.

8. Droit de rétractation

Le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, lorsque ce droit est applicable. La demande doit être envoyée à hairnayra@gmail.com avant tout retour. Après notification, le produit doit être retourné dans le délai légal, complet, propre et correctement protégé.

Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, conformément à la loi. Cette exception est appréciée selon la nature et l’état réel du produit.

9. Politique commerciale de retour

NAYRA accepte les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception, sans réduire les droits légaux du consommateur. Sauf produit défectueux ou erreur de NAYRA, les frais de retour restent à la charge du client. Aucun retour ne doit être envoyé sans instructions préalables.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français. En cas de défaut, il doit contacter NAYRA avec le numéro de commande, une description précise et des preuves utiles. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

11. Usage des produits

Les produits NAYRA sont des accessoires de routine et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis professionnel. Les conseils d’utilisation et précautions figurant sur la fiche produit doivent être respectés.

12. Responsabilité

NAYRA n’est pas responsable d’un dommage résultant d’une utilisation non conforme, d’une négligence, d’une incompatibilité non vérifiée ou du non-respect des précautions indiquées. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

13. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur la boutique.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photos originales, logos et contenus NAYRA sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

15. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée à hairnayra@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence.