NAYRA propose la livraison suivie offerte sur les produits disponibles dans la boutique.

Délais indicatifs

Après validation de la commande, la préparation et l’acheminement prennent généralement 7 à 15 jours ouvrés. Ce délai est une estimation : les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité, contrôles douaniers ou événements indépendants de NAYRA peuvent le prolonger.

Plusieurs colis possibles

Les produits peuvent être préparés depuis des centres logistiques différents. Une commande contenant plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires.

Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande dès qu’il est disponible. Vérifiez le dossier des courriers indésirables. L’actualisation du suivi peut demander quelques jours après l’expédition.

Adresse et réception

Vérifiez l’adresse, le nom sur la boîte aux lettres et les informations de contact avant de payer. Pour demander une correction, écrivez rapidement à hairnayra@gmail.com. Une modification n’est plus garantie lorsque la préparation a commencé.

Colis en retard, endommagé ou indiqué livré

Consultez d’abord le suivi et vérifiez auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis. Si la situation persiste, contactez NAYRA avec votre numéro de commande et, en cas de dommage visible, des photos du colis et du produit. Nous examinerons la situation conformément aux garanties légales applicables.

Pour les modalités contractuelles complètes, consultez les Conditions générales de vente.